Handelsbedingungen

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht Beförderer ist) die Ware erhalten haben. Wenn eine Bestellung aus mehreren Artikeln besteht, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Frist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies kann per E-Mail an info@nordicflame.dk, über unser Rücksendeportal oder mithilfe des Widerrufsformulars am Ende dieser Geschäftsbedingungen erfolgen.

Die bloße Verweigerung der Annahme der Ware gilt nicht als wirksamer Widerruf.

Rücksendung

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Sie sind zudem für etwaige Schäden während des Rücktransports verantwortlich.

Bitte legen Sie – falls erforderlich – eine Kopie Ihrer Bestellung der Rücksendung bei.

Wir akzeptieren ausschließlich Pakete, die direkt an die folgende Adresse gesendet werden:

NordicFlame.de
Nordicflame – Baggeskærvej 23
7400 Herning – Denmark
ATT: Puffins

Zustand der Ware bei Rückgabe / Wertminderung

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie es zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Hat die Ware jedoch einen Wertverlust erlitten, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über diese Prüfung hinausgeht, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Der erstattungsfähige Betrag richtet sich nach dem tatsächlichen Handelswert der Ware bei Rückgabe. In bestimmten Fällen kann dies bedeuten, dass nur ein Teilbetrag erstattet wird.

Eine geöffnete, beschädigte oder fehlende Originalverpackung kann zu einer Wertminderung führen, sofern der Artikel dadurch nicht mehr als Neuware weiterverkauft werden kann.

Dies betrifft unter anderem:

  • entfernte Papierhüllen oder Etiketten von LED-Kerzen

  • beschädigte oder entfernte Clips von Fernbedienungen oder Kerzen

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen Zusatzkosten für abweichende Versandarten) spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Versand

Deutschland – Lieferzeit 1–4 Werktage

DPD: 6,95 €
DPD 1–3 WT – versichert & CO₂-neutral: 7,95 €

Reklamationsrecht (Mängelhaftung)

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Reklamationsrecht von 24 Monaten gemäß den geltenden kaufrechtlichen Vorschriften.

Liegt ein berechtigter Mangel vor, haben Sie – je nach Situation – Anspruch auf Reparatur, Ersatzlieferung, Preisnachlass oder Rückerstattung.

Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels erfolgen. Erfolgt die Reklamation innerhalb von zwei Monaten, gilt sie stets als rechtzeitig.

Bei berechtigter Reklamation erstatten wir die angemessenen Rücksendekosten. Die Ware muss stets sachgerecht verpackt zurückgesendet werden.

Datenschutz

Für die Abwicklung Ihrer Bestellung verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Hinweis zu Lieferzeiten

Bitte beachten Sie, dass es durch Versanddienstleister (z. B. DPD, PostNord) oder durch unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen kann. Angegebene Lieferzeiten sind daher unverbindlich. Eine Haftung für Lieferverzögerungen nach Übergabe an den Versanddienstleister ist ausgeschlossen.